Enero 2006: Fondo Regional para la Innovación Digital en América Latina y el Caribe (FRIDA) – “El Rol del Comercio Electrónico para las MIPYMES: La experiencia de Bolivia Mall”.

Estudio desarrollado como parte del proyecto “Red para el Progreso de la Productividad y la Mejora del Empleo (PROME)” cuyo objetivo es la creación de un espacio de análisis y reflexión para contribuir al progreso de la productividad y la mejora del empleo de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES), mediante la generación de conocimiento, apoyo al acceso de información y capacitación desde la perspectiva de tecnologías de información y comunicación (TIC). La ausencia de espacios de discusión e investigaciones sobre las TIC, están señalando la deficiencia de conocimiento y falta de información sobre los beneficios de estas tecnologías, con consecuencias negativas: la brecha tecnológica se ha ampliado y la productividad esta disminuyendo con relación a otros países de América Latina.

El proyecto fue ejecutado por CIASE (Centro de Investigaciones y Asesoramiento Social y Económico) entre julio de 2005 y junio de 2006 con financiamiento del Programa FRIDA auspiciado por Internacional Development Research Centre (IDRC), el Instituto para la Conectividad de las Américas (ICA) y el Registro de Direcciones de Internet para América Latina y el Caribe (LACNIC).

El estudio concluye que:

• Las micro, pequeñas y medianas empresas están aprovechando el comercio electrónico para mejorar la calidad, la comercialización y la exportación de sus productos.
• El comercio electrónico permite amplitud de horarios, mayor oferta de productos, productos surtidos, rapidez y calidad de servicio.
• Bolivia Mall gracias al comercio electrónico ha llegado ampliar su cobertura geográfica, además de mejorar el servicio al cliente y lograr un mercado más efectivo.
• Bolivia Mall emplea un gran efecto multiplicador de empleados, ya que trabaja con más de 200 proveedores, los cuales trabajan a su vez con otros sub – proveedores que les ayudan a fabricar los productos requeridos.
• El éxito de Bolivia Mall se debe al libre acceso a la página Web, a la infinidad de productos, al uso de las nuevas tecnologías y a la publicidad en escala para todos los productos.
• El impacto real y potencial que Bolivia Mall ha tenido sobre sus proveedores fue porque ellos tenían espíritu emprendedor, predisposición, voluntad de superarse y visión de un buen producto.
• A través de BoliviaMall.com los proveedores consiguieron nuevos mercados, desarrollaron sus productos, expandieron sus negocios, potenciaron sus habilidades gerenciales y mejoraron su calidad de vida.
• Bolivia Mall logró cernir a los mejores artesanos, inculcándoles una ética de trabajo y haciéndoles notar lo valioso que era su trabajo en el país.
• Desde que inició actividades, Bolivia Mall ha incentivado la creatividad de sus empleados, permitiéndoles dedicar parte de su tiempo a desarrollar sus propias ideas y premiando a los empleados con implementaciones exitosas.” (p. 29)

Para mayor información sobre este estudio acceda al sitio web de CIASE:
http://www.ciase.org.bo